FAQs
1) INFORMACIÓN GENERAL
1. - ¿QUÉ ES STARLITE?
Starlite es mucho más que un festival. Se ha definido de muchas maneras: “la Formula 1 del de ocio”, “el encuentro social de referencia en Europa”… Nosotros pensamos que es una experiencia que permanecerá para siempre grabada en la memoria del que lo vive.
En Starlite cada noche pasa algo distinto: Conciertos con artistas de primer nivel como nunca antes lo has vivido, desfiles de moda, premieres de cine y exposiciones de arte. El diseño del espacio se reinventa y rediseña para cada edición y la gastronomía que se ofrece es un homenaje al paladar.
Es un sitio en el que durante 30 días se reúnen los artistas más internacionales, empresarios, celebrities, y gente de 43 nacionalidades que quieren descubrir algo nuevo.
Los conciertos de estrellas internacionales se celebran en un espacio único, una cantera natural al laire libre en forma de anfiteatro y con una acústica extraordinaria con un reducido aforo, de forma que se tiene la posibilidad de ver a los artistas desde cualquier localidad.
Starlite ofrece una programación paralela completa que se desarrolla en la zona Lounge y que abarca moda, cine, arte y gastronomía. Además, cada noche a partir de las 00:00h abre sus puertas Starlite Disco, la única discoteca del mundo en una cantera, con diferentes fiestas cada día.
Te invitamos a pinchar aquí para hacer una visita virtual y conocer el espacio, y aquí para ver la programación anunciada hasta la fecha (que se irá actualizando con las nuevas incorporaciones que se vayan cerrando y anunciando).
2.- ¿DÓNDE SE CELEBRA STARLITE?
Starlite Marbella se celebra en una cantera, (la Cantera de Nagüeles), al aire libre rodeada de naturaleza, que se encuentra en la parte alta de la Urbanización Sierra Blanca, en la carretera de Istán, s/n. Está a 3,5km del centro de Marbella (8 minutos en coche) y a 15 minutos de Puerto Banús.
3. - ¿STARLITE SE CELEBRA SÓLO EN MARBELLA?
Starlite Marbella va a celebrar su cuarta edición este verano del 2015 y en 2016 se celebrará la primera edición internacional del proyecto, Starlite México. La organización dará más detalles próximamente.
4. - ¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR LA PROGRAMACIÓN DEL FESTIVAL?
AUDITORIO: hay una programación de 20 conciertos de artistas nacionales e internacionales. Consúltala aquí.
STARLITE LOUNGE: Cuenta con una programación paralela y previa a los conciertos del auditorio, con actuaciones, desfiles de moda, premieres de cine y exposiciones de arte. Consúltala aquí.
STARLITE DISCO: Cada noche, después de los conciertos del auditorio, comienza la programación Starlite Disco, con diferentes fiestas cada día. Consúltala aquí.
5. - ¿EXISTE UN MAPA PARA VER CÓMO ESTÁN DISTRIBUIDAS LAS ACTIVIDADES DEL FESTIVAL?
Sí, los puedes consultar aquí.
6. - ¿PUEDO TENER ACCESO A PROGRAMAS DE MANO Y A APPS?
En el recinto hay disponibles de forma gratuita programas con la información de todo el festival. Además, próximamente podrás descargar apps con toda la información: Android / Apple.
7- ¿PUEDO ENCONTRAR PUNTOS DE INFORMACIÓN SI LO NECESITO?
En el stand de Starlite que encontrarás a la entrada al recinto podrás encontrar toda la información que necesites. También puedes enviar un e mail a info@starlitemarbella.com
8. - ¿QUÉ OFERTA DE OCIO SE PUEDE ENCONTRAR EN STARLITE?
Música: Starlite tiene en su cúspide la música. Ofrece conciertos únicos con los mejores artistas nacionales e internacionales que actúan en un aforo reducido e íntimo en los que la cercanía con el público es irrepetible. Si quieres consultar el cartel de música de esta edición de 2015 pincha aquí. Para el resto de la programación de Starlite Lounge (desfiles de moda, premieres, actuaciones, exposiciones de arte…) y Starlite Disco (fiestas y DJ´s) pincha aquí. Muy pronto se anunciará la programación de Starlite Lounge y de Starlite Disco, que cada día de la semana traerán un concepto diferente.
Cine: Starlite se convierte en la pantalla de cine más grande de España para ofrecer en exclusiva preestrenos de películas de Hollywood con la presencia de sus protagonistas, como ha ocurrido ya con la premiere de Los Mercenarios 3 y con la presentación de Guerra Mundial Z.
Moda: la pasarela de moda del verano está en Starlite. Cada edición acoge desfiles de creadores y modelos reconocidos, además de eventos que apoyan a los jóvenes emprendedores del sector. Puedes ver imágenes de las pasadas ediciones aquí.
Arte: El recinto del festival acoge exposiciones y muestras de excepción, que abarcan fotografía, pintura, escultura o instalaciones artísticas. Puedes ver imágenes de las pasadas ediciones aquí.
Gastronomía: En breve estará disponible toda la información gastronómica de esta edición.
9. - ¿QUÉ TIENEN DE ESPECIAL LOS CONCIERTOS DE STARLITE?
Los conciertos de Starlite son una experiencia única, fundamentalmente por:
- El lugar: Se hacen en una cantera rodeada de vegetación, con paredes de roca de 60 metros de altura, iluminadas, al aire libre y bajo las estrellas.
- La acústica: La cantera tiene forma de anfiteatro, lo que da lugar a una acústica extraordinaria (Según Plácido Domingo y Julio Iglesias “una de las mejores acústicas que jamás encontraron”).
- El aforo: Al ser un aforo muy reducido (2.400 localidades) el espectador tiene la oportunidad de ver a artistas que habitualmente actúan ante grandes aforos de 20.000 a 50.000 personas. Esa cercanía hace que el espectador no sólo vea al artista, sino que el artista vea al espectador, que interactúe con el público en lugar de verle como un punto en la distancia. En Starlite el lugar más alejado del escenario está a 39 metros y el más cercano a tan sólo 2 metros.
- Las estrellas: Starlite se define por su cercanía con las estrellas, que no sólo están en el escenario, sino también entre el público, disfrutando del concierto, tomando una copa o bailando.
10. - ADEMÁS DE LOS CONCIERTOS, ¿PUEDO DISFRUTAR DE OTRAS ACTIVIDADES EN STARLITE?
La oferta de Starlite es muy amplia y variada. Puedes encontrar programación diaria para disfrutar de:
Desfiles de moda
Espectáculos
Conciertos en Starlite Lounge
Concursos
Exposiciones de arte
Disco
11. - ¿CUÁNTO CUESTA ACUDIR AL RECINTO DE STARLITE?
La entrada al recinto, a la zona de Starlite Lounge, es gratuita desde las 20:00h hasta las 00:00h. A las 00:00h el acceso se realizará con el pago de una consumición
Si tienes una entrada para el concierto de ese día, el acceso a Starlite es libre. A partir de las 00:00h, hora de apertura de Starlite Disco, el precio de la entrada es de 12 € hasta las 03:00h y de 20€ a partir de esa hora, que incluye una consumición. Si estás en lista de puerta o tienes una reserva de mesa, puedes acceder gratis.
La entrada al auditorio para asistir a un concierto va sujeta al precio de cada concierto. Puedes comprar tu entrada aquí.
12. - ¿CÓMO SE PUEDE ESTAR EN LA LISTA DE PUERTA?
Puedes encontrar toda la información en las Redes Sociales de Starlite y también puedes enviarnos un mail a rrpp@avory.net para solicitar más información.
13. - ¿HAY QUE PAGAR POR ACUDIR A LAS ACTIVIDADES DE STARLITE LOUNGE?
Todas las actividades desarrolladas en la zona Lounge de Starlite son gratuitas. Starlite ofrece libre acceso desde las 20:00 hasta las 00:00 horas.
14. - ¿PUEDO ACCEDER A LAS ACTIVIDADES DEL LOUNGE CON MI ENTRADA DEL CONCIERTO?
Sí, aunque en horario de concierto no necesitas entrada para acceder a Starlite Lounge.
15. - ¿PUEDO ENTRAR Y SALIR DE LOS ESPACIOS DEL FESTIVAL CUANDO QUIERA?
Sí. En la puerta te facilitarán un sello si necesitas salir y volver a entrar al recinto. En los conciertos de auditorio, con tu entrada podrás salir a la zona Lounge y volver a entrar después.
16. - ¿HAY QUE RESERVAR CON ANTELACIÓN PARA IR A CENAR?
Para cenar en cualquiera de los corners gourmet de Starlite no es necesario efectuar reserva alguna. Sin embargo, para cenar en el /los restaurantes te aconsejamos que reserves tu mesa a través del mail: reservas@starlitemarbella.com. Estos mismos datos de contacto son válidos para reservar mesa en las zonas VIP del recinto. Podrás ampliar información sobre las reservas de espacios próximamente a través de este link.
17. - ¿SE PERMITE EL ACCESO CON CÁMARAS DE FOTOS O DE VÍDEO?
No está permitido el acceso con cámaras ni con grabadoras a los conciertos. Sí está permitido el uso de teléfonos móviles.
18. - ¿SE PERMITE EL ACCESO CON COMIDA O BEBIDA?
No.
19. - ¿SE PERMITE EL ACCESO CON MASCOTAS?
No.
20. - ¿SE PUEDE FUMAR EN EL RECINTO?
Sí. Starlite se celebra al aire libre y permite fumar en todas sus áreas, a excepción de los aseos. Además, existen máquinas de tabaco en el recinto.
21. - ¿HAY CAJEROS AUTOMÁTICOS / SE PUEDE REALIZAR PAGOS CON TARJETA?
No hay cajeros automáticos, pero sí está permitido el pago con tarjetas de crédito: Visa, MasterCard y American Express.
22. - ¿HAY ASISTENCIA SANITARIA?
Starlite cuenta con una dotación de primeros auxilios de Cruz Roja. Puedes pinchar en el mapa y ubicarlos.
23. - OBJETOS PERDIDOS
Starlite cuenta con un punto de información y recogida de objetos perdidos dentro del recinto. Allí se reciben y entregan las pertenencias extraviadas. Para cualquier cuestión relacionada con la pérdida de objetos, puedes contactar con nuestro equipo a través del mail: rrpp@avory.net o del teléfono: 674847938
24. - WIFI Y TELÉFONOS MÓVILES
Starlite cuenta con una red wi fi abierta en todo el recinto.
No hay puntos de carga para teléfonos móviles.
25. - ¿STARLITE ES BENÉFICO? ¿QUÉ DIFERENCIAS HAY ENTRE STARLITE GALA Y STARLITE?
Starlite no es benéfico, es un proyecto empresarial. Sin embargo, Starlite Foundation es una organización sin ánimo de lucro creada por Starlite que se dedica a gestionar los recursos de la Obra Social de Starlite. Aparte de otras actividades que realiza a lo largo del año, Starlite Foundation realiza anualmente y dentro del marco del festival una noche dedicada a la filantropía: Starlite Gala, cuyo anfitrión es Antonio Banderas. Starlite Gala se ha convertido en la gala benéfica más importante de España. El 100% de lo recaudado durante esa noche se reparte a través de Starlite Foundation entre distintas fundaciones, entre las que destacan: Niños en Alegría, Lágrimas y Favores, Cudeca, Cáritas, el economato social Corinto, etc.
26. - ¿PUEDEN ENTRAR A STARLITE LOS MENORES DE EDAD?
Sí, hasta las 00:00h. Los menores pueden entrar al recinto y a todos los eventos que se realizan, incluidos los conciertos (si son mayores de 3 años), siempre acompañados de adultos, hasta las doce de la noche, momento en que deberán abandonar el festival.
27. - ¿LOS ACCESOS ESTÁN ADAPTADOS PARA PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA O NECESIDADES ESPECIALES?
Sí. Los accesos a Starlite están adaptados y existen zonas preparadas próximas al escenario del auditorio. Para personas con necesidades específicas y sus acompañantes, por favor escríbenos un mail con toda la información a: info@starlitemarbella.com
28. - ¿HABRÁ PUNTOS DE MERCHANDISING EN STARLITE?
Sí.
29. - ¿CÓMO ESTAR INFORMADO PUNTUALMENTE DE LAS NOVEDADES Y DE LOS NUEVOS ARTISTAS DEL CARTEL?
Starlite irá publicando todas las novedades de su edición de 2015 en la web, en las redes sociales (Facebook, Twitter, Google+, Youtube, Instagram y Pinterest) y mediante la newsletter a todos nuestros usuarios registrados en la web oficial de Starlite Marbella. Regístrate online y recibirás una newsletter semanal con las últimas novedades. También podrás estar al día de lo que sucede en Starlite a través de las informaciones publicadas por los medios de comunicación.
30. - QUEJAS Y RECLAMACIONES
Si quieres poner una reclamación o queja, encontrarás los formularios correspondientes en las taquillas de Starlite. También lo puedes hacer por mail a través de este correo electrónico: rrpp@avory.net.
2) HORARIOS DE STARLITE
1. - HORARIOS GENERALES DE STARLITE
Starlite abre todas las noches del 22 de julio al 22 de agosto de 2015
Apertura de puertas: 20:00h
Inicio de los conciertos: 22:00h
Inicio Starlite Disco: 00:00h
2. - APERTURA DE PUERTAS
La apertura de puertas es a las 20:00h. A partir de esa hora se puede acceder a Starlite Lounge, un espacio en el que se puede cenar, tomar algo y disfrutar de los espectáculos previos a los conciertos del auditorio.
3. - CONCIERTOS DEL AUDITORIO
El inicio de los conciertos es a las 22:00h
4. - STARLITE DISCO
Tras los conciertos del auditorio, a las 00:00h, la zona de Starlite Lounge (terraza de verano) se transforma en Starlite Disco, la única discoteca del mundo en una cantera.
5. - HORARIOS DE LA ZONA GASTRONÓMICA
El horario general de todos los corners gourmet empieza a las 20:00h. Muy pronto daremos toda la información relativa a la zona de restauración
3) ENTRADAS
1. - ¿CÓMO PUEDO COMPRAR MIS ENTRADAS PARA LOS CONCIERTOS?
Compra digital: Las entradas para los conciertos se adquieren a través de esta web. Al realizar la compra por internet recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu compra y tus entradas.
Puedes guardártelas directamente en el móvil o puedes escanear el código QR que aparecerá en el correo electrónico para tener las entradas en tu smartphone. También puedes obtener la entrada en formato Print@Home (documento PDF listo para imprimir desde casa) descargándotela desde el Área de Clientes de nuestra web.
Compra telefónica: Para cualquier duda a la hora de comprar tu entrada, puedes llamar al 902 750 787
Compra física: Otro modo de comprar entradas para los conciertos de auditorio es dirigirte a nuestros puntos de venta físicos: cualquier oficina de Viajes Halcón, Fnac y en el Departamento de Venta de Entradas de El Corte Inglés, o localmente en nuestros puntos de venta de Marbella y Málaga, así como la taquilla de entrada a Starlite. En fechas próximas al festival se anunciarán estos puntos de venta.
2. - ¿CUÁNTOS FORMATOS DE ENTRADAS HAY DISPONIBLES?
Hay tres tipos:
- La entrada física que podrás comprar en los puntos de venta autorizados.
- La entrada que te llega en formato pdf a tu correo electrónico y que imprimes desde casa.
- La entrada digital que obtienes al escanear el código QR que aparece que aparecerá en el correo electrónico que recibirás con la confirmación de compra. En las entradas Print@Home también es posible añadir en el código QR.
3. - ¿QUÉ SON LAS ENTRADAS PRINT@HOME?
La entrada que llegan a tu correo electrónico y que te descargas a través de internet son las entradas denominadas Print@home. En cuanto la imprimas tendrá la misma validez que cualquier otra entrada oficial.
4. - ¿HAY TAQUILLAS DE VENTA DE ENTRADAS EN EL FESTIVAL?
Sí. tendremos dos taquillas: en el parking y en la entrada al Lounge.
5. - REGISTRO EN LA WEB Y ENTRADA EN PASSBOOK
Al entrar en nuestra web www.starlitemarbella.com, pinchando en la pestaña “Compra tu entrada” accederás a nuestra página de venta de entradas donde están todos los conciertos. Pinchando en “Zona Personal” podrás registrarte y así podrás acceder a tu Área Personal. Una vez hayas realizado tu compra, deberás acceder a esta área para descargarte las entradas, tanto en formato print@home, como en formato Passbook.
6. - ¿CÓMO PUEDO OBTENER MI ENTRADA EN FORMATO PASSBOOK?
Hay tres maneras:
- Descargándotela directamente en ese formato desde tu zona personal de la web (link)
- Escaneando con tu smartphone el código QR que aparecerá en el correo electrónico que recibirás con la confirmación de compra.
- En las entradas Print@Home también también encontrarás el código QR que más tarde tendrás que escanear con tu smartphone.
7. - ¿PUEDO ENTRAR AL RECINTO DE STARLITE ENSEÑANDO LA ENTRADA DESDE EL PASSBOOK DE MI SMARTPHONE?
Sí, una de las opciones a la impresión de entradas es la de llevarla en el Passbook de tu móvil.
8. - ¿QUÉ PASA SI NO TENGO IMPRESORA?
Para las entradas Print@Home tendrás que conseguir una. Sin la entrada impresa, no podrás acceder al recinto, pero puedes escanear el código QR que recibirás con la confirmación de compra y llevar así tu entrada en el Passbook del Smartphone
9. - ¿LAS ENTRADAS SON NOMINALES?
No, pero te recomendamos que dejes tus datos de contacto al comprarlas para poder contactar contigo en caso de que sea necesario o surja algún imprevisto. Además, podrás beneficiarte de premios, sorteos y ofertas especiales.
10. - ¿QUÉ DISTANCIA HAY DESDE EL ESCENARIO A CADA ZONA?
Platea Premium a 2,5 m
Platea a 8 m
Palcos a 13 m
Tribuna A a 23 m
Tribuna B a 30 m
Tribuna C a 39 m

11. - ¿LAS ENTRADAS DE GRADA SON LAS PEORES ENTRADAS?
No, en Starlite no hay malas entradas. Todas las que se ofertan son las mejores que se pueden encontrar en un concierto masivo. De hecho, desde la grada la vista que hay del escenario rodeado de la roca de la cantera es espectacular.
12. - ¿QUÉ OCURRE SI PIERDO MI ENTRADA?
Si la has comprado por internet, puedes imprimirla de nuevo. Recuerda que existe un control electrónico de acceso al auditorio y que sólo podrá entrar una persona por entrada (el primero que pase el código de barras)
Si las has comprado en punto de venta físico de Starlite (Ave, Puerto Banús o La Playa), deberás facilitarnos tus datos personales para que podamos imprimirte tu entrada de nuevo. Si las entradas las has adquirido a través de un punto de venta externo a Starlite (El Corte Inglés, Entradas.com, Tui, Ticketea…) tendrás que ponerte en contacto con estos puntos d venta para que te la vuelvan a imprimir, ya que Starlite no podrá volverla a imprimir porque la compra se ha realizado en un canal de venta oficial pero ajeno al sistema propio de venta entradas de Starlite Marbella.
13. - ¿QUÉ PASA SI COMPRO UNA ENTRADA A TRAVÉS DE UN CANAL NO OFICIAL?
Starlite no puede garantizar la validez de las entradas que no hayan sido adquiridas a través de sus canales oficiales de venta ni las reventas. La posesión de una entrada falsificada implicará que no puedas acceder al concierto. Ver Condiciones de Compra.
14. - NO ME HA LLEGADO MAIL DE CONFIRMACIÓN CON MIS ENTRADAS. ¿QUÉ TENGO QUE HACER?
Si has adquirido la entrada a través de la web de Starlite, contacta con nosotros a través del teléfono 902750787 o del mail: tickets@starlitemarbella.com.
Si las has adquirido a través de los otros canales de venta oficiales contacta con ellos directamente.
15. - ¿PUEDO CANCELAR O CAMBIAR LA ENTRADA UNA VEZ ADQUIRIDA?
No. Las condiciones generales de compra especifican que no se admiten cambios ni devoluciones.
16. - ¿PUEDO OBTENER UNA FACTURA PARA LAS ENTRADAS COMPRADAS?
Sí. Si las entradas las has comprado a través de Starlite, deberás mandarnos un email a tickets@starlitemarbella.com solicitándola. Si las has comprado a través de una plataforma externa deberás solicitarlas directamente a esta plataforma.
4) TRANSPORTES Y APARCAMIENTO
1. - ¿HAY PARKING EN STARLITE?
Sí, hay tres parkings
Parking gratuito: Starlite cuenta con un parking gratuito para el público ubicado en el interior del recinto. Para facilitarte el acceso directo, tenemos un servicio constante de lanzadera hasta la cantera todos los días desde las 20:00h.
Parking VIP: También hay un parking VIP con acceso independiente para las aquellos que compren entradas de palco VIP, reservas en la zona de restauración o para las reservas en mesa en las zonas VIP de Starlite Lounge o Starlite Disco. Su precio va incluido en estas reservas. Desde el parking VIP un chófer te estará esperando para subirte a la cantera. Tiempo del trayecto: 3 minutos.
Valet Parking: Starlite ofrece también un servicio de Valet parking a partir de las 00:00h que te permite llegar con tu coche hasta la puerta de la cantera con un coste añadido.
2. - ¿QUÉ ES EXACTAMENTE EL VALET PARKING?
Valet parking es un servicio de aparcacoches para los asistentes a Starlite Disco. Puede pagarse en efectivo y con tarjeta de crédito/débito. Recomendamos comprar el acceso online para garantizar que tu coche está siempre dentro del cupo de la capacidad y aunque esté lleno, tengas acceso.
3. - ¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE EL PARKING NORMAL Y EL PARKING VIP?
Al parking VIP sólo se puede acceder si has comprado entradas para palcos VIP, si tienes reservada una mesa en el restaurante y/o si tienes reservada una mesa en Starlite Lounge o en Starlite Disco.
4. - ¿PUEDO PAGAR PARA UTILIZAR EL PARKING VIP?
No se puede pagara aparte. Sólo es para uso de los clientes que hayan reservado palco VIP, mesa VIP o mesa en el restaurante.
5. - ¿CÓMO PUEDO LLEGAR A LA CANTERA?
- Días de concierto / días de uso del auditorio
- De 20:00h a cierre: Servicio de lanzadera desde el parking gratuito de Starlite al recinto de la cantera (ida y vuelta)
- De 00:00h a 05:30: Valet Parking
- Días sin concierto /días sin uso del auditorio:
- De 20:00h al cierre: servicio de lanzadera desde el parking de Starlite al recinto de la cantera (ida y vuelta)
- De 00:00h a 05:30h: Valet Parking
6. - ¿CUÁNTO SE TARDA Y QUÉ DISTANCIA HAY DEL PARKING A LA CANTERA?
Desde el parking público, el acceso es muy rápido y sencillo. Existe un servicio constante de lanzadera que lleva directamente a lo alto de la cantera en pocos minutos. No es necesario caminar.
Para el público con acceso al parking VIP hay un servicio de chófer a su disposición que les acercará a la puerta de la cantera en 3 minutos.
En el caso de Valet parking, se puede llegar con el vehículo particular hasta la misma puerta de la cantera.
5) PRENSA
1. - ¿CÓMO CONSEGUIR ACREDITACIONES DE PRENSA?
Starlite ofrece pases de prensa para los periodistas interesados en cubrir informativamente el festival / alguno de sus eventos. Si eres periodista, por favor, entra en el área de prensa y te explicaremos con detalle cómo acreditarte. Muchas gracias.
